|
Consumenten positief over klantvriendelijkheid UPC |
|
woensdag 10 oktober 2007 |
TelevisieDigitaal.nl, digitale TV; Egbert Jan van Bel en onderzoeksbureau MarketResponse hebben een onafhankelijk telefonisch onderzoek onder bijna drieduizend consumenten gedaan naar het klantvriendelijkste landelijk opererende bedrijf in Nederland. Uit het onderzoek blijkt dat UPC hoog scoort op klantvriendelijkheid. Het bedrijf staat volgens het onderzoek op de lijst met de 15 klantvriendelijkste bedrijven van Nederland. Van Bel: “Bedrijven moeten leren om klantvriendelijk te worden, anders houden ze hun klanten niet vast. Een bedrijf als UPC doet dat heel goed. Dat was jarenlang het slechtste jongetje van de klas, maar door een nieuwe strategie zijn ze veel vriendelijker en sneller geworden. UPC haalde daarom bijna de top tien, omdat consumenten positief verrast waren door de wijze waarop
Lees meer op: . |
